Asiakastarina: Helsingin Mustepalvelu
Henkilökohtaisen myymäläpalvelun periaate toimivaksi verkkokaupaksi
Xpedition toteutti Helsingin Mustepalvelulle verkkokaupan, jossa oikean musteen löytämistä helpottavat kasetti- ja tulostinmalliin perustuvat haut.
Tilanne, työ ja arvo
Tilanne
Helsingin Mustepalvelun myymäläpalvelun rinnalle haluttiin verkkokauppa. Laaja valikoima ja tuotteiden yhteensopivuudet tekivät oikean musteen löytämisestä suunnittelun tärkeimmän kysymyksen.
Työ
Xpedition suunnitteli ja toteutti verkkokaupan niin, että asiakas voi etsiä tuotteita kasetin tunnuksella tai tulostimen merkin ja mallin perusteella. Ratkaisussa huomioitiin myös valikoiman ja sisällön käytännön ylläpito. Yhteistyö laajeni verkkokaupan jälkeen Google- ja sähköpostimarkkinointiin.
Arvo
Verkkokauppa siirsi myymäläpalvelun keskeisen periaatteen verkkoon: asiakkaan ei tarvitse tuntea koko valikoimaa, vaan asiointi alkaa omasta laitteesta tai kasetista.
Mitä toteutukseen kuului
Tuotehaun käyttötapaus ohjasi verkkokaupan rakennetta.
Haku kasetti- tai tulostinmallilla
Asiakas voi lähteä liikkeelle tutusta kasettitunnuksesta tai oman tulostimensa merkistä ja mallista.
Laaja valikoima hallittavaksi
Tuotteet ja yhteensopivuudet järjestettiin niin, että valikoima on ymmärrettävä asiakkaalle ja ylläpidettävä kauppiaalle.
Käytännön ylläpito
Ratkaisun ylläpidettävyys ja sisällön päivittäminen huomioitiin osana verkkokaupan toteutusta.
Digimarkkinoinnin tuki
Verkkokaupan rinnalle rakennettiin Google- ja sähköpostimarkkinoinnin tekemistä tukemaan uuden asiointikanavan näkyvyyttä.