Xpedition
Valikko

Toimitusehdot

Päivitetty 16.9.2026.

1. Palveluntarjoaja ja soveltamisala

Xpedition Technologies Oy

Näitä ehtoja sovelletaan Xpedition-brändillä yritys- ja ammattiasiakkaille tarjottaviin verkkosivu-, verkkokauppa-, digimarkkinointi-, analytiikka-, sisältö-, konsultointi- ja niihin liittyviin asiantuntijapalveluihin. Contentify.ai-palveluun ja muihin erillisiin SaaS- tai teknologiatuotteisiin sovelletaan niiden omia palvelukohtaisia ehtoja.

Sivuston yleinen sisältö on markkinointia ja yleistä tietoa, ei sellaisenaan sitova tarjous. Kuluttaja-asiakkaan kanssa sovitaan ehdot erikseen, ja pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä noudatetaan aina.

2. Sopimuksen syntyminen ja asiakirjojen etusijajärjestys

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy kirjallisen tarjouksen tai tilausvahvistuksen, osapuolet allekirjoittavat sopimuksen tai Xpedition aloittaa työn asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä sovitun tilauksen perusteella.

Asiakaskohtainen tarjous, tilausvahvistus, palvelukuvaus tai erillinen sopimus on ristiriitatilanteessa ensisijainen näihin yleisiin ehtoihin nähden. Sopimukseen tehtävät muutokset sovitaan kirjallisesti.

3. Palvelun sisältö ja muutokset

Palvelun tavoitteet, laajuus, toimitukset, rajaukset, aikataulu, hinta ja mahdolliset jatkuvat tehtävät määritellään asiakaskohtaisessa sopimuksessa. Xpedition toteuttaa palvelun ammattitaitoisesti ja sovitun laajuuden mukaisesti.

Asiakkaan pyytämä lisätyö tai olennainen muutos tavoitteisiin, aineistoihin, integraatioihin, hyväksyttyyn suunnitelmaan tai aikatauluun voidaan hinnoitella erikseen. Muutoksen vaikutus hintaan ja aikatauluun pyritään sopimaan ennen työn aloittamista.

Xpedition voi käyttää alihankkijoita ja tarkoituksenmukaisia teknisiä palveluntarjoajia. Xpedition vastaa omien alihankkijoidensa työstä suhteessa asiakkaaseen sovitun palvelun mukaisesti.

4. Asiakkaan vastuut

Asiakas toimittaa sovitut tiedot, aineistot, käyttöoikeudet, päätökset ja palautteen oikea-aikaisesti. Asiakas vastaa toimittamiensa aineistojen paikkansapitävyydestä, lainmukaisuudesta sekä siitä, että niiden käyttäminen ei loukkaa kolmannen oikeuksia.

Asiakas nimeää tarvittaessa yhteyshenkilön ja huolehtii sisäisistä hyväksynnöistä. Asiakkaasta tai kolmannen osapuolen järjestelmästä johtuva viive siirtää toimitusaikaa kohtuullisesti ja voi aiheuttaa erikseen sovittavaa lisätyötä.

Asiakas vastaa omista tileistään, tunnuksistaan, mainos- ja mediabudjeteistaan sekä kolmannen osapuolen maksuista, ellei kirjallisesti toisin sovita.

5. Hinnat, kulut ja maksaminen

Hinnat määräytyvät asiakaskohtaisen tarjouksen tai sopimuksen mukaan. Yritysasiakkaiden hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita. Sovitut ulkopuoliset kulut, lisenssit, mediaostot ja matkakulut voidaan laskuttaa erikseen.

Maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä, ellei kirjallisesti toisin sovita. Viivästyneelle maksulle voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut. Xpedition voi kirjallisen huomautuksen jälkeen keskeyttää työn, jos erääntynyt ja riidaton maksu on olennaisesti myöhässä.

6. Aikataulu, tarkastus ja hyväksyminen

Toimitusaika on arvio, ellei sitovasta määräajasta ole nimenomaisesti sovittu. Aikataulu edellyttää, että asiakas täyttää omat velvollisuutensa ja kolmansien osapuolten palvelut ovat kohtuudella käytettävissä.

Asiakas tarkastaa toimitukset ilman aiheetonta viivytystä ja ilmoittaa havaitsemastaan sopimuksen vastaisuudesta riittävän yksilöidysti. Xpedition korjaa vastuulleen kuuluvan olennaisen virheen kohtuullisessa ajassa. Tarkastus- ja hyväksymismenettely voidaan määritellä tarkemmin tarjouksessa tai projektisuunnitelmassa.

7. Tulokset ja kolmansien osapuolten palvelut

Markkinoinnin, hakukonenäkyvyyden, mainonnan, myynnin, liidien, konversioiden tai muun liiketoimintatuloksen tiettyä tasoa ei taata, ellei yksilöidystä tulostakuusta ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti. Tuloksiin vaikuttavat muun muassa asiakkaan tarjous, kysyntä, kilpailu, budjetti, aineistot, verkkopalvelu sekä hakukoneiden, mainosalustojen ja muiden kolmansien osapuolten toiminta.

Xpedition ei vastaa kolmannen osapuolen palvelun muutoksesta, käyttökatkosta, tilin rajoituksesta tai päätöksestä, jota Xpedition ei ole aiheuttanut eikä voi kohtuudella hallita. Xpedition auttaa sovitun palvelun puitteissa ongelman selvittämisessä.

8. Immateriaalioikeudet ja käyttöoikeudet

Kummankin osapuolen ennen sopimusta omistamat aineistot, menetelmät, työkalut, ohjelmistot, mallit, tunnukset ja osaaminen säilyvät kyseisen osapuolen tai sen lisenssinantajan omaisuutena.

Asiakaskohtaisesti luotujen toimitusten omistus- tai käyttöoikeus määräytyy tarjouksen tai sopimuksen mukaan. Oikeus siirtyy tai sovittu käyttöoikeus astuu voimaan vasta, kun kyseistä toimitusta koskevat erääntyneet ja riidattomat laskut on maksettu kokonaan. Ellei oikeuksien siirrosta ole nimenomaisesti sovittu, asiakas saa sovitun käyttötarkoituksen edellyttämän käyttöoikeuden lopulliseen toimitukseen.

Kolmannen osapuolen ohjelmistoihin, fontteihin, kuviin, lisäosiin ja muihin aineistoihin sovelletaan niiden omia lisenssiehtoja. Asiakas myöntää Xpeditionille palvelun toteuttamiseksi tarvittavan käyttöoikeuden toimittamiinsa aineistoihin.

9. Luottamuksellisuus ja henkilötiedot

Osapuolet pitävät salassa toiselta saamansa luottamukselliset tiedot ja käyttävät niitä vain sopimuksen toteuttamiseen. Velvollisuus ei koske tietoa, joka on julkista, saatu laillisesti kolmannelta tai kehitetty itsenäisesti. Liikesalaisuudet suojataan niin kauan kuin ne ovat lain mukaan liikesalaisuuksia.

Xpedition käsittelee omiin yhteydenotto- ja asiakasrekistereihinsä kuuluvia henkilötietoja tietosuojaselosteensa mukaisesti. Jos Xpedition käsittelee palvelussa henkilötietoja asiakkaan lukuun, käsittelyn roolit, ohjeet, tietoturva ja alikäsittelijät sovitaan tarvittaessa erillisessä henkilötietojen käsittelysopimuksessa.

10. Sopimuksen kesto ja päättäminen

Projektin ja määräaikaisen palvelun kesto määräytyy asiakaskohtaisen sopimuksen mukaan. Jatkuva palvelu voidaan irtisanoa kirjallisesti päättymään kuluvan laskutuskauden lopussa, kun ilmoitus tehdään vähintään 14 päivää ennen laskutuskauden päättymistä, ellei kirjallisesti toisin sovita.

Olennainen sopimusrikkomus oikeuttaa toisen osapuolen päättämään sopimuksen, jos rikkomusta ei korjata kohtuullisessa, vähintään 14 päivän kirjallisessa määräajassa. Välitön päättäminen on mahdollista, jos rikkomusta ei voida korjata tai maksukyvyttömyys vaarantaa olennaisesti sopimuksen täyttämisen.

Sopimuksen päättyessä asiakas maksaa tehdyn työn, hyväksytyt lisätyöt sekä ennen päättämistä sovitut, peruuttamattomat ulkopuoliset kulut. Maksetut ja sopimuksen mukaan asiakkaalle kuuluvat toimitukset luovutetaan sovitussa muodossa.

11. Vastuunrajoitus ja ylivoimainen este

Xpedition vastaa asiakkaalle välittömästä ja näytetystä vahingosta, joka johtuu Xpeditionin sopimusrikkomuksesta. Xpeditionin yhteenlaskettu vastuu rajoittuu vahingon kohteena olevan projektin tai kuluvan laskutuskauden palvelumaksuihin. Palvelumaksuihin ei lasketa arvonlisäveroa, asiakkaan media- tai mainosbudjettia eikä kolmansille maksettavia lisenssi- tai palvelumaksuja.

Xpedition ei vastaa välillisestä vahingosta, kuten menetetystä voitosta, liikevaihdosta, liiketoimintamahdollisuudesta tai maineesta, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Rajoituksia ei sovelleta siltä osin kuin pakottava laki kieltää niiden soveltamisen.

Osapuoli ei vastaa viiveestä tai vahingosta, joka johtuu kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä. Esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta ilmoitetaan toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivytystä.

12. Ehtojen muuttaminen, sovellettava laki ja erimielisyydet

Voimassa olevaa asiakassopimusta muutetaan vain osapuolten kirjallisella sopimuksella. Xpedition voi päivittää näitä yleisiä ehtoja tulevia sopimuksia varten. Jatkuvaan palveluun vaikuttavasta olennaisesta ehtomuutoksesta ilmoitetaan asiakkaalle kohtuullisessa ajassa ennen muutoksen voimaantuloa.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelulla ja osapuolten niin sopiessa sovittelulla. Jos ratkaisua ei synny, asia ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa. Kuluttaja voi lisäksi käyttää kuluttajaneuvontaa ja Kuluttajariitalautakuntaa sekä saattaa asian kotipaikkansa toimivaltaiseen tuomioistuimeen pakottavan lain mukaisesti.

Ehtoihin liittyvät kysymykset voi lähettää osoitteeseen info@xpedition.fi.